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| Classement 2008/2009 | Rédactions de courriers administratifs | En % 2008 | En % 2009 |
|---|---|---|---|
| 1/1 | Courriers recours administration | 39,44 | 26,53 |
| 2/3 | Courriers recours services financiers, fiscaux, bancaires et comptables | 22,53 | 21,43 |
| 3/5 | Courriers recours ANPE / ASSEDIC / emploi-formation | 11,27 | 12,24 |
| 4/4 | Courriers recours CPAM | 9,86 | 14,28 |
| 5/2 | Courriers recours commerce, entreprises, fournisseurs | 8,45 | 24,49 |
| 6/NC | Courriers recours assurances | 5,63 | - |
| 7/6 | Courriers & recours divers | 2,83 | 1,03 |